kupiłam chustę i jej nie zobaczyłam :(- problem z Ellevillem

[MonikaK]

Dziewczyny może któraś miała podobnie, lub kupowała coś tez u ellevilla..
Mam problem i to spory. 21.03 chcąc skorzystać z promocji u Ellevilla kupiłam piękną jade brown.
od razu zapłaciłam, a 23 marca dostałam wiadomość o wysłaniu chusty. I cisza. Chusty nie ma do dziś. Pisałam do Ellevilla wiele razy. Dostałam odpowiedź, że nie można monitorować przesyłki bo wysłali ją listem, a może iść do 6 tygodni, gdyż może utknąć na cle. 6 tygodni mija 4 maja, a chusty ani widu, ani słychu. Z urzędu celnego też żadnej ew. wiadomości.. Na moje prośby do ellevilla o wysłanie potwierdzenia nadania dostałam bardzo niemiłą odpowiedź, że mogą wysłać mi potwierdzenie nadania, ale że ja jestem niegrzeczna i że takiego klienta nikt nie będzie słuchał potwierdzenia nie wysłali.
Sprawa zgłoszona na PP ale nie wiem co mam jeszcze zrobić. Zależy mi na chuście, a nie na zwrocie kasy, choć teraz zaczyna mi być wszystko jedno.
Miała któraś taką sytuację? jak długo szły do Was chusty od ellevilla? Czy było jakieś potwierdzenie wysyłki, cokolwiek?
Nie myślałam, że można tak potraktować klienta...

[pati291]

Do mnie chusta bezpośrednio z ellevilla szła około trzech dni. Też wysłane zwykłą pocztą.

[moli1978]

U ellevilla nie kupowałam ale kupowałam materiały za granicą (USA, Autralia, UK) nie raz i nie dwa i wysyłane były listem zwykłym (i myślę że gabarytowo i cenowo moje paczki były zbliżone do chusty) i jakoś nigdy nie czekałam na nie dłużej niż 10 dni... Więc to coś dziwne jest.

Brzydko postąpił ellevil.

[Stivel]

Dziewczyny może któraś miała podobnie, lub kupowała coś tez u ellevilla..
Mam problem i to spory. 21.03 chcąc skorzystać z promocji u Ellevilla kupiłam piękną jade brown.
od razu zapłaciłam, a 23 marca dostałam wiadomość o wysłaniu chusty. I cisza. Chusty nie ma do dziś. Pisałam do Ellevilla wiele razy. Dostałam odpowiedź, że nie można monitorować przesyłki bo wysłali ją listem, a może iść do 6 tygodni, gdyż może utknąć na cle. 6 tygodni mija 4 maja, a chusty ani widu, ani słychu. Z urzędu celnego też żadnej ew. wiadomości.. Na moje prośby do ellevilla o wysłanie potwierdzenia nadania dostałam bardzo niemiłą odpowiedź, że mogą wysłać mi potwierdzenie nadania, ale że ja jestem niegrzeczna i że takiego klienta nikt nie będzie słuchał potwierdzenia nie wysłali.
Sprawa zgłoszona na PP ale nie wiem co mam jeszcze zrobić. Zależy mi na chuście, a nie na zwrocie kasy, choć teraz zaczyna mi być wszystko jedno.
Miała któraś taką sytuację? jak długo szły do Was chusty od ellevilla? Czy było jakieś potwierdzenie wysyłki, cokolwiek?
Nie myślałam, że można tak potraktować klienta...

wow - brzmi niezwykle profesjonalnie z ich strony...
współczuję :/

[demona]

Płąciłaś paypalem mam nadzieję? Jeśli tak to luz. Jak minęło 45 dni załóż spor w paypalu, wtedy paypal zablokuje im Twoje pienądze na koncie, jak w ciągu kilku dni nic nie zrobią, ani nie udowodną, ze wysłali przekształcasz spór w roszczenie i dostajesz kasę spowrotem. Potem kupujesz u Ani w Maminku

[MonikaK]

Mi nawet z Chin paczka tyle nie szła... ani z Finlandii, ani z USA...

Płąciłaś paypalem mam nadzieję? Jeśli tak to luz. Jak minęło 45 dni załóż spor w paypalu, wtedy paypal zablokuje im Twoje pienądze na koncie, jak w ciągu kilku dni nic nie zrobią, ani nie udowodną, ze wysłali przekształcasz spór w roszczenie i dostajesz kasę spowrotem. Potem kupujesz u Ani w Maminku

Płaciłam PP, właśnie już mi Ania (nemhain) zasugerowała ten spór na pp, więc wczoraj zgłosiłam, że towar nie doszedł.
i tak zrobię. Dzięki Monika, zastanawiałam się właśnie czy faktycznie PP może tu pomóc.

Co do ich profesjonalizmu, to współczuję wszystkim którzy z nimi współpracują..

[happymum]

o mojej odysei z ellevillem mozesz przeczytac tutaj:

http://chusty.info/forum/showthread.php?t=50215

w sumie sporo z nimi maili wymienilam, czasami z opoznieniem ale zawsze odpowiadali. Pisalam grzecznie, acz zdecydowanie. Koniec koncow sprawa zakonczyla sie pomyslnie.

Niemniej nie rozumiem dlaczego wysylaja listem zwyklym. Rozumiem ze inaczej wychodzi drozej, no ale ile psucia nerwow jak nie dochodzi list...

[happymum]

no tak, tylko ze u mnie poszlo o wadliwy produkt, a nie o produkt ktory w ogole nie doszedl

[mantissa]

Heh, miałam dokładnie tak samo!!! Pisałam grzecznie acz zdecydowanie, odpierając wszelkie głupie ich tłumaczenia, koniec końców po długim nagabywaniu, wysłali drugą chustę i ta doszła. Bądź zdecydowana i walcz o swoje. Powodzenia.

[Lilianna]

Płąciłaś paypalem mam nadzieję? Jeśli tak to luz. Jak minęło 45 dni załóż spor w paypalu, wtedy paypal zablokuje im Twoje pienądze na koncie, jak w ciągu kilku dni nic nie zrobią, ani nie udowodną, ze wysłali przekształcasz spór w roszczenie i dostajesz kasę spowrotem. Potem kupujesz u Ani w Maminku

Dobra rada .
Faktycznie dlugo Ci kaza na ta paczke czekac .
Powodzenia .

[MonikaK]

4 maja mija te magiczne 6 tyg od daty wysyłki. Mam nadzieję, że wyślą wtedy drugą..

[nemhain]

Monika a czy PP już coś w tej sprawie zrobił?

[MonikaK]

Na pp jest założony spór. Dziś ellevill przesłał mi takie potwierdzenie wysyłki i napisał na pp że przecież mówili że nawet 6 tyg i że wysłali mi od razu potwierdzenie... Ehhh...
więc jak jutro nie dojdzie to ja im odpisze przez PP że 6 tyg minęło...

[nemhain]

Jeżeli masz numer nadania to zadzwoń na infolinie poczty polskiej (http://sledzenie.poczta-polska.pl/) i oni sprawdzą czy przesyłka dotarła do Polski, gdzie jest itd, wiesz wcale się nie zdziwię, że wczoraj została wysłana druga i przesłali Ci tej numer przesyłki.

[wrapsodia]

Współczuje. Po raz kolejny wychodzi na to, że ellevile lepiej kupowac u naszych dziewczyn a nie bezpośrednio.

[MonikaK]

dzięki Aniu, zadzwonię. Niby jest data 23.03...

[nemhain]

dzięki Aniu, zadzwonię. Niby jest data 23.03...

hmmm a może w urzedzie celnym leży tak długo, nie mam pojęcia co myśleć

[MonikaK]

Ale z cła nie mam ni słówka, ani listu, ani nic Jak wysłali zwykłym to mogła zaginąć nawet na poczcie
Ehhh...

[ph78]

Współczuję nerwów!
Ja kupowałam bezpośrednio u Ellevilla - była opcja przesyłki typu "poleconej", ale wydała mi się zbyt droga, więc wybrałam zwykły list. Nie pamiętam, jak długo czekałam, ale w normie. Dostałam za to inny produkt niż zamówiłam!
Wymieniłam parę mejli z Ellevillem, ale po pierwsze były pisane tak łamaną angielszczyzną, że miałam wrażenie, że się nie rozumiemy. Po drugie, kilka ostatnich pozostało bez odpowiedzi! W końcu dałam sobie spokój, bo w sumie ta pomylona chusta też mi się podoba Ale poziom obsługi klienta żenujący!

[MonikaK]

ph78 współczuję.
Dzwoniłam dziś na pocztę polską ale numer który oni mi wysłali to nie jest numer międzynarodowy i po nim nic nie można sprawdzić
Najbardziej boję się, bo elllevill na pp napisał, że mogłam zapłacić więcej za poleconą... Czyli wychodzi że ich zdaniem to na mnie jest odpowiedzialność że nie doszło????