ależ ja o tym doskonale wiem bo sama sprzedaję książkowe hamburgery i pozwalam oglądać klientom książki a te zniszczone obniżam cenę albo daję coś co klienta zadowoli za jakiś tam uszczerbek
obniżenie ceny klientowi jest bardziej opłacalne niż droczenie się z wydawcą czy dystrybutorem przy zwrotach, odsyłkach itd